近期全国各地疫情来势汹汹，星形势严峻，战疫位于星展银行上海总部的光丨财资市场团队在严格遵守疫情规定的同时，克服种种困难，人交保持金融市场的易疫交易稳定。

疫情下的情期尽职坚守

疫情发生后，星展银行精心准备的打烊“AB角团队”和“在家办公”预案便发挥出至关重要的作用。在该预案及公司技术团队的星支持下，星展交易员们克服隔离在家的战疫困难，积极开展移动办公，光丨即使遇到人员临时核酸检测等突发状况，人交团队也会立刻补齐空缺，易疫无论是情期在交易室的交易平台，还是打烊在自己家中，都确保了客户交易和银行市场做市交易的星正常进行。

星展团队成员之间保持密切沟通，对瞬息万变的市场做出最迅捷的反应，帮助境内外客户完成交易需求，确保了银行的资金流动性安全；在过去的两周里，有条不紊地维系着整个银行的流动性管理、包括企业和个人客户外汇、利率及衍生品交易、外汇和债券的银行间做市以及服务海外客户的人民币债券交易。

在疫情这一特殊环境下，星展人淋漓尽致地展现了尽忠职守和无私奉献的精神，始终坚守着重点岗位，保持着业务的平稳有序运行。真正做到了“疫情期间不打烊，人在交易在”。

为客户排忧解难 服务不停摆

疫情围城之下，作为金融服务行业第一线，银行同样不可避免地采取了“AB角团队”“居家办公“的工作模式。但考虑企业业务的正常运作需求，星展银行坚持提供一如既往的专业和高效服务，为广大企业排忧解难、切实解决问题。而这，也成为业在疫情期间的一个缩影。

因受到俄乌冲突影响，近期的汇率市场变得异常敏感，波动也应运而生。3月15日晚上7时左右，某杭州大型企业因业务需求，有一笔金额为美元1000万的汇率业务，需要根据汇率风险中性的内控指引进行及时保值安排。

对此，客户提出进行外汇远期交易的安排，并希望银行能够想办法予以帮助。虽然时间较晚、且正处于居家办公的境况，星展中国财资市场部销售团队依然根据客户实际需求，即刻协调交易团队；在科技部的技术支持下，通过最新的居家办公系统，最短时间内完成了交易操作，用高效、高灵活性的服务获得了客户的高度赞扬与认可。

此外，目前上海的企业客户大多数处于居家办公，及时获取市场资讯和相关金融资讯成为待解的难题。

星展银行再次展现出为客户排忧解难的服务精神，星展的财资市场部销售团队根据客户需求，每天向客户及时输入市场资讯汇总，并不时进行风险中性管理的宣导，帮助客户在瞬息万变的市场中，获得准确有效的资讯，为进一步判断作辅助依据。

科技赋能 减少接触风险

积极拥抱新技术的星展银行，还在不断用科技手段稳步提升金融服务的能力。作为数字银行的领头人，星展银行依靠五大线上方案，星展e汇通、星展e链通、企业网银IDEAL、随星全球汇、星展速汇通、“非接触式”数字化计划为企业在特殊时期提供线上金融业务支持。

科技赋能后直接减少了传统人为操作带来的风险，线上数字化工具大大提高了客户效率，也促进了银行降本增效的实现。

(责任编辑：休闲)